Menteri Haji dan Umrah (Menhaj) RI, Mochamad Irfan Yusuf, memberikan instruksi tegas kepada Petugas Penyelenggara Ibadah Haji (PPIH) 1447 Hijriah atau 2026 untuk menghindari ucapan kasar dan nada tinggi saat melayani jemaah. Instruksi ini disampaikan mengingat peran penting petugas di Daerah Kerja (Daker) Mekkah yang menjadi pusat berkumpulnya jemaah dari seluruh dunia.
“Hindari ucapan kasar, nada tinggi, sikap meremehkan, atau tindakan yang menimbulkan luka batin bagi jemaah,” ujar Irfan saat melepas 200 PPIH Daker Mekkah di Asrama Haji Pondok Gede, Jakarta Timur, pada Kamis (23/4/2026).
Irfan, yang akrab disapa Gus Irfan, menekankan bahwa beberapa jemaah mungkin merasa enggan untuk menyampaikan keluh kesah mereka. Oleh karena itu, para petugas diharapkan memiliki inisiatif untuk mendekati jemaah yang seringkali diliputi kecemasan atau kebingungan setibanya di Tanah Suci.
“Yang lebih utama adalah kita sendiri, para petugas harus mengetahui apa dan bagaimana yang harus dilakukan menghadapi jemaah yang beraneka ragam,” tegasnya.
Integritas dan Tanggung Jawab Petugas
Lebih lanjut, Menhaj Irfan Yusuf juga menyoroti pentingnya menjaga integritas selama menjalankan tugas. Ia mengingatkan agar para petugas tidak menyalahgunakan kewenangan yang telah diberikan untuk keuntungan pribadi.
“Jaga integritas dalam setiap pelaksanaan tugas. Jangan menyalahgunakan kewenangan, jangan mencari keuntungan pribadi, jangan mengambil jalan pintas yang menyalahi aturan,” kata Irfan.
Ia menuntut para petugas haji untuk memegang teguh amanah dengan menjunjung tinggi kejujuran, disiplin, dan tanggung jawab moral. Gus Irfan menambahkan, meskipun banyak aturan yang tidak tertulis, para petugas diharapkan memahami batasan-batasan etika dan tindakan yang seharusnya dilakukan serta dihindari.
“Banyak aturan yang memang tidak tertulis tapi secara umum pasti kalian semua sudah paham apa yang harus dilakukan dan apa yang tidak boleh dilakukan,” tuturnya.
Keberhasilan penyelenggaraan ibadah haji tahun ini, kata Gus Irfan, juga akan dinilai dari kesigapan petugas haji di lapangan.
